Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits physiques (tokens QR, vêtements, accessoires) et services numériques réalisées par Meridian Tale SA, société anonyme de droit suisse, inscrite au registre du commerce du canton de Zug sous le numéro [IDE: CHE-XXX.XXX.XXX], dont le siège social est situé à Zug, Suisse.

Toute commande passée sur shop.qrush.me ou via l'application QRush implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

2.1. Tokens QR Physiques

Les tokens QR sont des supports physiques (cartes, jetons, stickers) comportant un code QR unique permettant d'accéder à l'application QRush et d'initier des conversations anonymes.

2.2. Vêtements et Accessoires

Textiles (t-shirts, sweats) et accessoires portant un QR code QRush imprimé ou brodé.

2.3. Services Publicitaires

Diffusion de publicités ciblées dans l'application QRush, création de tokens personnalisés pour annonceurs.

3.1. Prix

Les prix sont indiqués en CHF (Francs Suisses) et EUR (Euros), toutes taxes comprises (TTC). La TVA suisse (7.7%) ou la TVA du pays de livraison s'applique selon la localisation.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

3.2. Moyens de Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (certification PCI-DSS Level 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Meridian Tale SA.

4.1. Zones de Livraison

4.2. Entrepôts et Douanes

4.3. Suivi de Commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. Le suivi est disponible via le transporteur (La Poste Suisse, DHL, Colissimo selon la destination).

Conformément à la Directive 2011/83/UE, les consommateurs de l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

5.1. Délai et Procédure

5.2. Conditions de Retour

5.3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5.4. Formulaire de Rétractation

5.5. Non-Applicable en Suisse

ℹ️ La législation suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Toutefois, nous acceptons les retours sous 7 jours pour les clients suisses si le produit est non activé et en parfait état.

6.1. Garantie Légale (UE)

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Directive 1999/44/CE) pour les clients de l'Union Européenne.

6.2. Garantie Tokens QR

6.3. Défauts de Fabrication

En cas de défaut (QR code illisible, token endommagé, produit non conforme), contactezsupport@qrush.app sous 48h après réceptionavec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement.

7.1. Limitation

Meridian Tale SA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, manque à gagner, préjudice moral) résultant de l'utilisation des produits QRush.

7.2. Utilisation des Tokens

L'acheteur est seul responsable de l'usage qu'il fait des tokens QR et des interactions résultant de leur utilisation sur l'application QRush.

7.3. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou manquements dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, épidémies, restrictions douanières).

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD (UE) / LPD (Suisse).

Tous les éléments du site shop.qrush.me (logos, textes, graphismes, photos, vidéos) sont la propriété exclusive de Meridian Tale SA et protégés par le droit suisse et international.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10.1. Service Client

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

10.2. Plateforme ODR (UE)

Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

10.3. Médiateurs de la Consommation

10.4. Juridiction Compétente

Meridian Tale SA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Les modifications substantielles seront notifiées par email aux clients ayant un compte actif.